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以服務(wù)為核心競(jìng)爭(zhēng)力
添加時(shí)間:2023/8/19  [打印] [返回] [收藏]

以服務(wù)為核心競(jìng)爭(zhēng)力,全面升級(jí)售后服務(wù)水準(zhǔn)

為更好地服務(wù)客戶,宜興五環(huán)打造一支從產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)、終身售后服務(wù)為一體化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。


一、產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)
1、組織供應(yīng):合同及技術(shù)協(xié)議簽訂后,我公司將成立專門的項(xiàng)目管理小組,制定設(shè)計(jì)、審核、生產(chǎn)、檢驗(yàn)及時(shí)間進(jìn)度表,并協(xié)調(diào)生產(chǎn)辦等各部門的工作,以保證供貨期。
2、設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò):合同生效后,及時(shí)向用戶等有關(guān)部門提供全套的詳細(xì)技術(shù)資料,積極配合做好工程施工前的準(zhǔn)備工作,如需要特殊的技術(shù)支持,我公司將派相關(guān)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)交流。詳細(xì)確定和確認(rèn)項(xiàng)目方案,探討工程具體實(shí)施細(xì)節(jié),為工程展開做準(zhǔn)備。

二、技術(shù)培訓(xùn)
1、公司負(fù)責(zé)按合同規(guī)定提供設(shè)備,并提交相應(yīng)資料。
2、設(shè)備安裝調(diào)試結(jié)束后,3個(gè)工作日內(nèi)安排使用單位設(shè)備基本操作、維護(hù)、檢修培訓(xùn),培訓(xùn)為期2-5天。(培訓(xùn)地點(diǎn)為設(shè)備運(yùn)行現(xiàn)場(chǎng))
3、用戶技術(shù)人員經(jīng)培訓(xùn)后,能夠排除一般故障,用戶不能排除的故障及時(shí)通知我公司,公司及時(shí)派技術(shù)人員解決。

三、終身售后服務(wù)
1、嚴(yán)格遵循“以客戶為中心,超越客戶滿意”的服務(wù)理念。
2、我公司按照供貨合同規(guī)定提供質(zhì)量保證期內(nèi)的免費(fèi)保修項(xiàng)目,并承諾提供斯道德產(chǎn)品的終身售后服務(wù)。
3、電話支持服務(wù),用戶單位可以直接通過(guò)電話聯(lián)系我司項(xiàng)目組成員或技術(shù)人員,也可撥打24小時(shí)待命的官網(wǎng)電話,我公司即刻解決客戶系統(tǒng)中出現(xiàn)的問(wèn)題。

宜興五環(huán)打造一體化的服務(wù)團(tuán)隊(duì),通過(guò)“貼心、省心、舒心、放心”的“四心級(jí)”服務(wù),贏得客戶的信賴、提升客戶的服務(wù)體驗(yàn),打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。-專業(yè)制造IC反應(yīng)器、UASB、MVR蒸發(fā)器-宜興五環(huán)
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